FAQ
Über Casa Refill
Entdecke, wer wir sind und welche Idee hinter Casa Refill steckt.
Wer steckt hinter Casa Refill?
Casa Refill wurde von Viviana Hürlimann gegründet. Inspiriert durch einen Refill-Laden in Mexiko City und geprägt von ihren Schweizer und mexikanischen Wurzeln, vereint sie beide Kulturen in einem nachhaltigen Konzept.
Was ist die Idee hinter Casa Refill?
Wir möchten natürliche und nachhaltige Produkte anbieten, die Lebensfreude und traditionelles Pflanzenwissen Mexikos mit Schweizer Qualitätsstandards verbinden – plastikfrei, bewusst und liebevoll ausgewählt.
Nachhaltigkeit
Erfahre, wie wir mit unseren Produkten bewusst Ressourcen schonen und Plastik vermeiden.
Wie nachhaltig sind eure Produkte wirklich?
Wir sind noch nicht perfekt, aber Nachhaltigkeit ist unser Herzstück. Wir arbeiten laufend daran, Verpackungen zu verbessern und Ressourcen achtsam einzusetzen.
Was bedeutet „Reuse, Refill, Reduce, Recycle – Repeat“ ?
- Reuse & Refill: Glasflaschen können bei uns unbegrenzt nachgefüllt werden.
- Reduce: Unsere festen Shampoo Bars ersetzen Plastikflaschen und halten doppelt so lange.
- Recycle: Verpackungen bestehen aus recyceltem Karton oder kompostierbarer Maisstärke.
Versand & Lieferung
Alles Wichtige zu Versandkosten, Liefergebieten und Bestellabläufen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist ab 50 CHF kostenlos, sonst fallen 9 CHF pro Bestellung an.
In welche Länder liefert ihr?
Momentan liefern wir innerhalb der Schweiz.
Rückgabe & Umtausch
Wie Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch bei uns funktionieren.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen. Wichtig ist, dass die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
Wie funktioniert eine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, bekommst du eine E-Mail. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich Produkte umtauschen?
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Melde dich dazu bitte per Mail an info@casarefill.ch.
Deine Frage war nicht dabei?
Kein Problem! Schreib uns einfach über das Kontaktformular oder direkt an info@casarefill.ch – wir helfen dir gerne weiter.
